Demander la suppression de vos données

1. Envoyez un email à contact@focale.agency avec pour objet « Suppression de mes données Reveno ».
2. Indiquez le numéro de téléphone concerné et le nom du commerce auprès duquel vous avez utilisé Reveno.
3. Si la demande concerne Meta ou WhatsApp, précisez le canal utilisé et, si possible, la période approximative de vos échanges.
4. Nous confirmerons la réception et pourrons demander une vérification raisonnable afin de protéger vos données contre une suppression non autorisée.

Après validation de la demande, Reveno supprimera ou anonymisera, selon le cas :

• votre profil client et vos coordonnées ;
• l’historique de visites, d’achats, de points et de récompenses rattaché à votre identité ;
• vos préférences de communication et les données de conversation conservées par Reveno ;
• les identifiants techniques reçus via Meta ou WhatsApp et associés à votre profil.

Les demandes valides sont traitées dans les meilleurs délais et, en principe, sous 30 jours. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose, lorsqu’elles sont nécessaires à la défense de droits, ou pendant la rotation normale des sauvegardes, généralement pour une durée maximale supplémentaire de 90 jours.

Lorsque les données sont contrôlées par le commerce auprès duquel vous êtes inscrit, Reveno lui transmettra la demande ou l’assistera afin qu’elle soit exécutée correctement.

Consultez la politique de confidentialité de Reveno pour comprendre les catégories de données traitées, leurs finalités, leur conservation et vos autres droits.